近年、インターネットの発展により、個人での利用が日常になったSNS。
企業でもSNSを利用して情報発信をするということが当たり前になってきました。
効率よく採用を行いたい、よりよい人材を確保したい際の1つの採用手法として、SNSを利用している求職者にアプローチするソーシャルリクルーティングがあります。
本記事はSNSを使った採用方法に関して、事例を用いて解説・紹介していきます。
ぜひご一読ください。
ソーシャルリクルーティングとは？
ソーシャルリクルーティングとは、SNSを利用して人材採用を行う手法であり、企業がSNS上で自社の情報や求人情報を発信し、候補者とコミュニケーションを取りながら採用活動を進めることを指します。この手法は、従来の求人広告や人材紹介サービスとは異なり、よりダイレクトに候補者との接点を持つことができるため、効果的な採用活動が可能です。
ソーシャルリクルーティングが注目される理由は、SNSの持つ拡散力と双方向性にあります。従来の求人広告では一方通行の情報提供が一般的でしたが、SNSでは候補者との対話が可能であり、企業の文化や価値観を直接伝えることができます。また、SNS上での情報は瞬時に広がるため、より多くの人々に自社の魅力を届けることができる点も大きな魅力です。
ソーシャルリクルーティングのメリット
ソーシャルリクルーティングには以下のような多くのメリットがあります。
採用コストを抑えられる
SNSの基本的な利用は無料であり、有料広告を使用する場合でも予算に応じて調整が可能です。そのため、他の採用手法と比べてコストを抑えることができる点は、大きな利点です。特に中小企業やスタートアップにとっては、限られた予算内で効果的な採用活動を行うための強力なツールとなります。
潜在層へアプローチができる
SNSを通じて情報発信することで、現在転職を考えていない潜在的な候補者にもアプローチすることができます。これにより、自社が求めるスキルや経験を持つ優秀な人材の発掘につながる可能性が高まります。特に、自社に興味を持っているかどうか分からない層へのアプローチは、新たな才能との出会いにもつながります。
自社にマッチした人材を直接探せる
SNS上での双方向コミュニケーションを通じて、候補者の価値観や能力をより深く理解することができます。これにより、自社の文化や求める人材像にマッチした人材を見つけやすくなるため、ミスマッチによる早期離職を防ぐ効果も期待できます。
幅広い層にアプローチできる
SNSの特性を活かし、多様な年齢層や職種の人々にアプローチすることができます。各SNSには異なるユーザー層が存在するため、それぞれの特性を把握し、ターゲットに応じた情報発信を行うことで、効果的な採用活動が可能になります。このように幅広い層へのアプローチは、多様性ある組織づくりにも寄与します。
ソーシャルリクルーティングのデメリット
ソーシャルリクルーティングには以下のようなデメリットも存在します。
業務負荷が増える
SNSの運用には継続的な労力が必要です。定期的な投稿や候補者とのコミュニケーションなど、新たな業務が発生するため、担当者の負担が増加する可能性があります。このため、運用担当者には十分な時間とリソースを確保することが求められます。
長期的な目線で取り組む必要がある
ソーシャルリクルーティングは即効性のある手法ではありません。効果を得るためには、中長期的な視点で継続的に運用を行う必要があります。短期間で結果を出そうとすると逆効果になることもあるため、忍耐強く取り組む姿勢が重要です。
定期的な情報の更新が必要
SNSでは最新の情報が重視されます。そのため、有益かつタイムリーな情報を定期的に発信し続けることが求められます。定期的な更新作業は大変なため、あらかじめ計画的にコンテンツカレンダーなどを作成するのがおすすめです。
SNSのノウハウが必要になる
効果的なソーシャルリクルーティングを行うためには、各SNSの特性や効果的な運用方法についての知識が必要です。このようなノウハウは一朝一夕で習得できるものではなく、実際に運用しながら学ぶ必要があります。また、新しい機能やトレンドへのキャッチアップも欠かせません。
ソーシャルリクルーティングの進め方
効果的なソーシャルリクルーティングを実施するには、以下のステップを踏むことが重要です。
目的とターゲットの選定
自社が求める人材像を明確にし、そのペルソナ（理想的な候補者像）を作成します。これによって、自社に最適なターゲット層へのアプローチ方法やメッセージ内容も明確になります。具体的には年齢層や職種だけでなく、その人たちがどんな価値観やライフスタイルを持っているかも考慮しましょう。
利用SNSの選定
ターゲットとする層が多く利用しているSNSプラットフォーム（例えばLinkedIn, Facebook, Twitter, Instagramなど）を選びます。最初は3つ程度に絞り、それぞれの特性（ビジュアル重視かテキスト重視かなど）を活かした運用計画を立てましょう。この段階で適切なプラットフォーム選びは成功への鍵となります。
運用ルールの決定
投稿頻度や返信対応時間、投稿内容について具体的な運用ルールを決定します。これによって担当者間で混乱せず、一貫性ある運用が可能になります。また、この段階で危機管理についても考慮し、不適切な投稿やコメントへの対応策も検討しておくと安心です。
発信内容の作成と定期更新
企業として伝えたい魅力や文化、自社製品・サービスについて詳しく紹介する投稿内容を作成し、それらを定期的に更新します。タイムリーかつ有益な情報発信はフォロワーとの信頼関係構築につながりますので、この部分は特に力を入れるべきです。
候補者の採用
SNS上で興味・関心を示した候補者とのコミュニケーションから採用プロセスへ進んでいきます。この際も双方向コミュニケーションによって相互理解を深めながら進めることで、お互いにとって良い結果につながります。また、この過程でもフィードバック収集など行うことで次回以降へ活かすことも重要です。
ソーシャルリクルーティングを成功させるコツ
ソーシャルリクルーティングを成功させるためには以下のポイントに注意しましょう。
求める人材を明確にする
採用ターゲットとなるペルソナについて詳細に分析し、その特徴や価値観を書き出します。この作業によって、自社として何を書けばその人たちに響くか明確になり、その後の情報発信戦略にも大きく影響します。
最新の情報を発信する
定期的かつタイムリーで有益な情報（例えば業界動向、自社イベント、新しい取り組みなど）を発信し続けることでフォロワーから注目され、自社への信頼感も高まります。また、このような情報発信はフォロワーとのエンゲージメント向上にも寄与しますので、一石二鳥です。
長期目線で運用を行う
ソーシャルリクルーティングは即効性ではなく、中長期的視点で取り組むべきものです。一時的には反応が薄かったとしても、その過程で築いた関係性やブランド認知度は長期的には大きな資産となりますので、一貫して努力し続けましょう。
ソーシャルリクルーティングの注意点
効果的なソーシャルリクルーティングを行うためには以下の点にも注意しましょう。
SNS運用のガイドラインを作成する
投稿内容や返信方法などについて具体的なガイドラインを書面化しておくことで、一貫した情報発信と適切なコミュニケーション体制が整います。このガイドラインは新たに担当者になった場合にも役立ちますので、大切です。
定期的に情報更新を行う
SNSでは最新情報こそ重要視されますので、有益かつ新鮮なコンテンツ提供は欠かせません。定期更新スケジュールなど計画しておくことで継続しやすくなるでしょう。また、この際フォロワーから得たフィードバックも反映させていくことも重要です。
まとめ
ソーシャルリクルーティングは、SNSという現代ならではのプラットフォーム活用によって新しい形態へと進化した採用手法です。その利点として採用コスト削減や潜在候補者へのアプローチなど、多くがあります。しかし同時に継続的運営や専門知識習得といったデメリットも存在します。効果的なソーシャルリクルーティング実現には明確な目標設定と適切なプラットフォーム選択、更には継続した情報発信戦略など複合要素によって成功へ導けます。長期視点で戦略的に取り組むことで、自社に最適化された優秀人材獲得へつながります。
